收费站收费班班长，不仅是收费一线的排头兵，也是最基层的组织者。所以，这就要求，一名优秀的收费班长，不仅要具备过硬的业务能力，还要具备优秀的管理能力。

那么如何才能做好一名优秀的收费班长？我觉得主要要有以下几点：

一是要有事业心。俗话说得好：三百六十行，行行出状元。每个行业里都有佼佼者，不论从事什么样工作，只有全力以赴，才能出类拔萃，天赋不够，勤来补拙，正所谓干一行爱一行才能精一行。

二是要有责任心。作为收费一线的管理者，不仅要做好自己的工作，还要督促班组成员，对自己负责，对全班负责，对单位负责。在工作中做到高标准严要求，严格按照上级文件要求执行。

三是要有耐心。在征缴矛盾依然存在的今天，如何巧妙的去化解收费纠纷？我觉得耐心很重要，处理收费纠纷，我们一定要放下脾气，耐心的给司乘做好解释工作，动之以情，晓之以理，灵活掌握，才能有效化解。

四是要细心。相信大家都听过这个例子：某企业在招聘时，故意将一张废纸丢在走道的垃圾桶旁，而所有来应聘的人员中，只有一位将废纸丢进垃圾桶的被录用了。这个例子告诉我们，细节决定成败。想把工作做好做精就必需注重细节，从细节着手。

五是要有包容心。作为管理者而言，大家都希望自己的团队里个个都是精英，这是不现实的。每个收费员都有优点和缺点，班长应该择其优而用之避其短而改之。

六是明确分工，团队协作。和尚挑水吃的故事告诉我们，工作不养闲人，团队养懒人，相互推脱只会拖住团队的后腿。只有明确分工，团队协作，管理才能轻松自如，得心应手。

最后，作为一名优秀的收费班长，不仅要精通工作中范围内的各项业务知识和操作技能，还要具备处理各类突发事件的能力。同时，还要对工作中出现的问题带领班组共同交流、探讨，从中总结经验。班组是团队，正所谓合则力强，个人能力并不代表团队能力，只有加强团队凝聚力，让优秀的人更优秀，让能力相对较差的努力向优秀靠齐，做到团队荣誉，人人参与，相互协助，才能形成一股强大力量。