9月1日19时10分，永州管理处宁远北路政大队值班室接到阳明山隧道监控室电话，称在二广高速永州段阳明山隧道往北方向K2318+451M有一辆大巴车停靠在紧急停车港湾内，疑似发生故障，但具体情况不明，请求路政队员前往支援。

宁远北路政大队值班室接到电话后，立即通知路政巡逻人员及施救队赶往现场进行支援，同时要求阳明山隧道监控员使用隧道有线广播在现场进行安全警示，并在隧道电子显示屏上发布警示信息。

19时30分，宁远北路政大队路政队员到达现场，并与施救队员一起在故障车辆后方摆放反光锥筒等警示标志，做好现场安全维护工作。

据大巴车司机介绍，这是一辆从广州开往邵阳的大巴车，车上共有乘客40人。下午，该车行驶到事故路段时突发故障，车辆熄火并且无法启动，目前仍在检修中，无法继续行驶。为保障现场人员安全，宁远北路政大队与施救队商讨后决定，由施救队安排对故障大巴上的乘客进行转运。22时许，大巴车上的司乘人员全部被安全转移。

随后，现场工作人员在通过对大巴车检修后发现，离合器故障是导致车辆熄火无法启动的主要原因，虽然问题不大，但在现有条件下无法立即修复。为确保隧道安全畅通，22时40分，故障大巴车被大型清障施救车辆拖离高速，现场交通恢复正常。