为提高监控从业人员的服务水平，加强文明服务意识，进一步规范文明用语及行为举止，8月28日，娄底管理处举办为期一天的监控员文明礼仪培训。监控分中心监控人员、各收费站监控班长和驻站维护员、集中监控点及桥隧所监控人员参加培训。

本次培训结合监控员日常工作实际，分理论知识和实际操练两部分进行授课。理论知识主要包括职业道德、礼貌用语和肢体语言等。实际操练主要包括站姿坐姿走姿的训练、迎来送往的语言组织和肢体训练、甜美声音的打造等。

通过此次培训，对监控员树立优良的职业道德风尚起到良好作用，有力推进娄底管理处文明创建工作，为监控员的优质文明服务工作奠定结实基础。