“在最无助的时候，怀化高速工作人员看懂了我们的处境和难处，万分感谢！”7月18日上午，重新踏上行程的重庆籍货车司机冉启海夫妇在抖音上发了一段感谢视频。

7月17日10时许，气温已经攀升至36℃，湖南高速集团怀化分公司安江收费站当班班长正在进行现场巡查，发现一辆渝B牌照的车辆长时间停留在外广场，便立即上前询问情况。

通过询问得知，家住重庆的冉启海夫妻二人从湖南娄底运送货物前往贵州贵阳，在7月17日凌晨途经G65包茂高速安江收费站附近时车辆突发故障。车辆被拖至安江收费站外广场后，由于放心不下车上货物，二人选择在车上度过了一夜。此时二人又渴又饿，还出现了轻微的中暑症状。肖祥胜立即给二人送来藿香正气水、矿泉水等防暑降温物资。

“广场有监控，而且在驿站里也能看到广场情况，你们可以安心休息”得知维修车辆所需的发动机配件还需一日才能送达，安江收费站将二人邀请至“路灯”服务驿站休息，缓解中暑带来的不适。收费站站长安抚二人情绪：“你们就安心在这住下，等车修好了再走”。

临近中午饭点，工作人员邀请二人到食堂共进午餐。用餐时，二人对食堂饭菜赞不绝口：“湖南口味和重庆很像，很对我们的胃口！”夜幕降临，休整好的二人与工作人员一起在院子里散步，聊聊家乡的风土人情、谈谈路上的所见所闻，原本客居异乡的彷徨消散无踪，一场“路上的囧途”化成了“如家的温暖”。