1月3日，受大雾天气影响，湖南高速集团常德分公司辖区部分收费站实行临时交通管制。常德西收费站立即启动恶劣天气应急预案，安排人员疏导车辆，及时通报路况信息，做好司乘情绪安抚工作，并提出合理的改行建议。

“您好，请问需要热茶吗？”在常德西收费站广场，“路灯”志愿者的服务就像热茶一样暖人心怀，他们积极为司乘提供饮用热水、方便面、手机充电等延伸服务，为司乘解决难题。

一杯杯热茶、一句句问候，带走了司乘人员等待的焦躁，也温暖了他们的心。“多谢你们提供的手机充电服务，不然就会错过这笔业务，过年都没心情了。”在常德南收费站，一位姓王的师傅开心地说。

随着大雾渐渐散去，各实行临时交通管制的收费站全员上阵，在收费站入口对车辆进行客货分流，提升车辆通行效率，引导收费广场滞留车辆安全有序通行，期间车道未发生拥堵情况。

下阶段，常德分公司将继续关注天气变化，做好在冰雪雨雾等恶劣天气下的保安保畅工作，持续开展“路灯”服务，让每条回家的路都变得温暖顺畅。