当电影里那匹疲惫的快马,载着岭南的荔枝踏入长安星夜时,你也许不会想到,在今天的湖南高速,同样有一群人在用匠心守护着另一份珍贵——那就是对司乘人员的“德馨”服务和清风正气。
湖南高速集团常德分公司汉寿收费站以“德馨六字真经”——“严、实、正、慎、诚、清”做好作风建设,恰似将岭南的荔枝林移栽成了高速路旁茂密的廉洁林,“一骑红尘妃子笑”的旧影,变为如今“一路清风伴车行”的新风画卷。
“严”字如铁,制度是安心的底线
电影中,严格的驿传制度是荔枝保鲜的基石。在汉寿收费站,“严”字化作“三铁纪律”:铁面无私查逃费、铁规执纪保廉洁、铁腕治站强管理。稽查人员为每位员工建立“廉政档案”,对每笔特情操作都进行数据稽查和监控复盘,让制度成为一道不可逾越的“驿道边界”。站长黎伟来常说:“我们的严格不是冷漠,而是对千万司乘最深沉的责任。”因为严格,所以安心。
“实”字筑基,脚下有泥肩上有担
荔枝使李善德为确保荔枝新鲜,亲身丈量每一条驿道,这种务实精神在汉寿收费站焕发了新的光彩。收费站开展“假如我是司机”的换位思考活动,让员工设身处地体验司乘的不易。党员们带头记“民情日记”,记录下每一次与司乘的交流、每一个遇到的问题。收费站还建立了“一线工作法”,收费站负责人每月不少于24小时扎根收费岗亭。收费班长刘龙阳在“民情日记”中写道:“最好的服务,就是把自己放在司机的驾驶位上。”
“正”字立身,阳光下生长,不偏不倚
电影中,官场的倾轧与李善德的正直形成了鲜明对比。在汉寿收费站的“正”字簿上,记录着许多感人的小故事:党员赵婷在服务过程中,坚决拒收司机塞过来的一整框杨梅;稽查班的曾伟刚在查处逃费车辆时,发现司机车辆爆胎,坚持先帮司机修好轮胎,再依规处理。这种“严于律己,宽以待人”的作为,让汉寿收费站赢得了司乘人员的广泛赞誉,也成为他们心中的“德馨驿站”。
“慎”字为要,细节方见周全
“荔枝过手,分寸必较”的谨慎,在汉寿收费站化为“慎”字三重境:设备巡检要“慎微”,特情处理要“慎独”,资金管理要“慎初”。即便有了智慧收费系统,收费员们依然坚持反复核验,用“慎微”为每笔交易戴上“紧箍咒”。财务室里高悬着一面“慎字钟”,每到整点便会发出提醒,时刻警示着大家“清廉自守”。出纳胡洵形容:“我们的计算器要像李善德的沙漏一样精准!”
“诚”字化人,微笑比荔枝还甜
电影里阿僮姑娘的淳朴映照出真诚的可贵,汉寿收费站的“便民服务台”正延续着这份美好。这里24小时提供热水、简易食品、药品等其他应急服务,开站8个月以来,已累计帮助司乘300余人次。每一句“请问有什么可以帮您”,都发自内心。曾有一名长途货车司机感慨:“这里的笑容,比荔枝还甜!”那份真诚,温暖了每一位过路人的心。
“清”字致远,清风拂坦途,廉洁润心田
当电影落幕,李善德归隐田园,追求内心的清明。而汉寿收费站则用“清”字书写着更深入的篇章:积极向常德分公司申请打造“清风走廊”,展示历代廉吏故事;开展“家站联建”,让家属成为生活作风的“廉洁监督员”;设置“阳光公示栏”,确保每笔通行费都有法可依。纪检委员钟成明的工作理想是:“让清廉像沅江水一样,滋养每寸高速路。”
从千年前的荔枝道,到今日的高速路,汉寿收费站用“德馨六字真经”为新时代的“驿站精神”作出了最好注解。当“严、实、正、慎、诚、清”化作收费员指尖的温度、路管员脚步的长度,湖南高速人正将为司乘服务的初心,如同岭南珍贵的荔枝般,新鲜如初地送达远方。