为切实做好第五届湖南省旅游发展大会期间服务保障工作，擦亮“福地窗口”名片，8月27日，湖南高速集团怀化分公司党委书记、总经理刘刚带队深入怀化城区周边站所开展实地调研，对省旅游发展大会期间安全保畅、志愿服务等工作进行再部署、再督促、再落实。

当天下午，烈日炎炎，热浪袭人。调研组一行先后来到怀化东中心大站、怀化西收费站、怀化南中心大站，看望慰问坚守在高温一线的干部职工，实地查看站区环境、车道运行、服务保障等情况，听取各单位就旅发大会前保安保畅保服务工作的汇报，现场协调解决各单位当前面临的困难。

调研组指出，收费站是游客了解、感受“福地怀化”的重要窗口，各单位各部门要进一步提高政治站位，充分认识服务保障旅发大会的重大意义，要以最高标准、最实举措、最优服务做好各项工作，为第五届湖南省旅游发展大会贡献怀化高速力量。

调研组要求，一是完善应对方案，夯实保畅基础。要进一步加强研判，科学调配人力物力，提前做好收费机电设备排查检修工作，根据实际情况设置“旅发大会专用车道”“养护机电维修点”等，全力以赴确保大会期间收费现场安全畅通。二是美化收费现场，打造舒适环境。对收费现场及站区环境实施全面整治，保持收费亭内外环境整洁，及时修补安全岛、岗亭反光油漆、装饰植物花卉等，以焕然一新的面貌迎接八方宾客。三是提升服务品质，树立良好形象。要加强文明服务培训，规范礼仪言行，提前储备“路灯”志愿服务所需物料物资，用心用情做好各项服务工作，树立良好窗口形象。同时，加强正面宣传和舆情管控，营造助力旅发大会开展的浓厚氛围。四是筑牢安全防线，守护平安出行。要牢固树立安全生产意识，制定特情处置应急预案，加强职工安全教育，深入开展隐患排查整治工作，强化联勤联动，坚决防范安全事故发生。