1月14日，湖南高速集团怀化分公司召开2025年度收费运营工作总结暨2026年工作部署会议。怀化分公司党委书记、总经理刘刚出席会议并讲话，党委委员、副总经理向文军出席会议。

刘刚充分肯定2025年收费运营工作成效。他指出，过去一年，收费运营战线全体同志在集团及分公司党委的坚强领导下，攻坚克难、主动作为，推动核心指标逆势突破，交出厚重提气的年度答卷。

会议强调，全体人员要保持“不进则退，慢进则退”的警醒意识，全力推动“畅怀、怀畅”服务品牌落地，以“精造一流运营、细造一流服务、琢造一流形象”的使命担当，确保完成年度各项目标任务。

立足2026年新起点，会议要求，一是强化主责主业，筑牢营收增长“压舱石”。拓展“高速+旅游+物流”交旅融合模式，在车流密集站点及服务区开展精准推广打造具有地域文化特色的服务场景，实现“引流”与“增收”双促进；完善“日监测、周分析、月调度”机制，对指标滞后站点“一站一策”帮扶；深化AI稽核系统应用，构建逃费“特征库”与“重点名单”，强化跨区域联动，推动打逃工作向主动预警预防转变。二是聚力创新驱动，培育转型发展新动能。推进智慧收费站点、智能监测预警等项目落地，深化大数据、云计算在车流态势预测、公众出行服务优化、安全风险智能防控等领域的应用；完善“一人一表”绩效考核体系，将核心指标与薪酬晋升挂钩；深挖“澄怀高远”文化内涵，年内新增2—4个“党建+业务”融合示范标杆。三是锤炼过硬作风，锻造担当作为先锋队。实施“金字塔”式人才培育工程，推行“导师带徒”机制；倡导“严细实快”作风，对重点工作清单化、节点化管理，落实“137”工作法，确保各项决策部署不折不扣落地见效；拓展“党建+”模式，切实把党组织的政治优势、组织优势转化为攻坚克难的发展优势。四是坚守底线红线，筑牢安全运营防护网。常态化排查隐患，健全“一路多方”应急联动机制，强化山区高速恶劣天气应对；聚焦绿通查验、票据管理等风险环节，严肃查处“微腐败”和作风问题；杜绝服务“冷硬横推”，建立司乘诉求闭环处理机制，同步推进“三保三大一创”和美丽站所建设。

向文军简要回顾了2025年收费运营工作，并围绕靶向发力抓运营筑牢增收底线、聚焦指标补短板提升运营质效、坚定不移推动数字化转型与技术革新、精耕细作优服务擦亮品牌名片、严管厚爱带队伍锻造过硬铁军等五个方面，对2026年收费运营工作进行了具体部署。

会上，司属有关收费站作经验交流发言。收费运营部、各收费站及稽查大队相关负责人参加会议。