4月30日下午15时，正值“五一”小长假第一天，湖南高速集团岳阳分公司岳阳东路产大队巡查队员在日常巡查过程中发现，G56杭瑞高速岳阳段西往东方向K798处的紧急停车港湾护栏外，十几个人围做一团，看上去十分无助。

路管员立即停车上前询问情况。原来，这一行17人在咸宁包了一辆客车前往石首，行至中途，车辆突然发生故障，无法继续前行，只好站在路边上等待救援。雨越下越大，乘客看上去又冷又累，路管员注意到一名男子将自己的外套披在了一个孩子的身上，自己则在一旁冻得瑟瑟发抖。路管员立即将身上的雨衣脱下来，递给男子御寒。

随后，路管员将这一情况报告值班室，岳阳东路产大队队长立即与高速交警和地方执法中队取得联系。经三方沟通决定，由三家单位派出5辆巡逻车转运滞留人员。为了做好疫情防控工作，现场路管员先对滞留人员的“两码”和核酸检测证明进行了初步查验，随后督促所有人佩戴好口罩，并引导大家有序上车。

引导乘客在防疫点做核酸

半个小时后，在路产大队、高速交警和地方执法中队的护送下，17名乘客安全抵达忠防收费站。

“谢谢你们，我们一家人今天真的遇到好人了！”乘客们向路管员、高速交警和执法人员不停地表达自己的感谢之情。

“五一”小长假期间，岳阳分公司各路产大队、收费站、养护所把责任扛在肩上、把使命记在心里，想司乘之所想、急司乘之所急，竭尽全力服务司乘出行。