“一个人走得快，一群人才能走得远！”在湖南高速集团邵阳分公司武冈东中心大站ETC推广冲刺阶段，这句话成为全体职工的行动信条。全站上下以“一盘棋”的思想拧成一股绳，凭借默契配合与团队协作，最终在任务年度ETC推广任务下达后的半年时间内，交出完成率108%的亮眼答卷。

科学谋划，下好推广“一盘棋”

推广伊始，武冈东中心大站迅速成立专项工作小组，精心制定“三步走”推广方案。通过召开动员会、分解任务指标、建立奖励机制，迅速形成全员参与的工作格局。在宣传策略上，通过“线上+线下”相结合的多元化宣传模式，广泛传播ETC的便捷优势。线上充分利用微信朋友圈、短视频平台等新媒体，发布ETC办理指南、优惠政策解读等内容，扩大宣传覆盖面；线下收费广场常设便民服务点，收费员利用车辆排队间隙实施“30秒精准宣讲”，推广团队更是主动“走出去”，深入周边企业、物流园区提供“上门安装服务”，面对面讲解ETC在快速通行、节费降耗等方面的显著优势。

贴心服务，拧成攻坚“一股绳”

推广过程中，收费站工作人员始终秉持着耐心、细心、贴心的服务态度，积极解决车主在办理和使用ETC过程中遇到的各类问题。面对部分车主对ETC安全性的顾虑，工作人员现场演示操作流程，辅以真实案例讲解，有效消除疑虑；对于资料不全无法当场办理的车主，主动建立跟踪档案，指导补充资料，确保后续流程顺畅。

在一次ETC业务办理中，收费班长黄叶华得知某车队有批量办理需求时，她放弃休息时间，第一时间从家中赶赴车队驻地。面对现场突发问题，她细致沟通、高效协调，历时4小时顺利完成8台车辆的ETC集中办理。正是这种“以客户为中心”的不懈追求，赢得了车主信任，为ETC推广工作铺平道路。

“大家心往一处想，劲往一处使，没有完成不了的任务！”站长在总结会上感慨道。此次ETC推广任务的超额完成，不仅有效提升了公众出行体验，更在共同奋斗中锤炼出一支更具凝聚力、战斗力的队伍。未来，武冈东中心大站全体员工将继续发扬团结协作的优良作风，在智慧交通建设的征程上，不断书写服务新篇。