1月26日深夜，湖南高速集团益阳分公司唐市收费站收到了一份特殊的“礼物”，常年通行于此的货车司机董师傅专程送来鲜红的锦旗，锦旗上“微笑服务传温情，文明收费树新风”的字样格外醒目。

“一定要当面谢谢你们！你们对我们太有耐心了，不管问什么，都一遍遍解释得清清楚楚。平时路过这儿，还总不忘提醒一句‘开车小心点，注意安全’，这话听着，心里头特别暖！”董师傅握着工作人员的手，话语朴实却满是真情。

对跑车的司机来说，清晰的路况信息、准确的收费政策解答至关重要。不管是车流高峰还是深夜，唐市收费站在每一个服务窗口践行“有问必答、有需必应”的承诺。车辆驶过窗口时，工作人员总会多看一眼、多问一句，主动提供路线指引；遇到雨雪雾等特殊天气，那句“师傅，慢点开”的温馨提示更是不曾缺席。面对司机的疑问从无半分不耐烦，总能解释得明明白白。正是这一次次主动地提醒、一遍遍耐心地解答，让董师傅倍感温暖：“他们不是机械收费，是真的把我们的安全放在心上。”

锦旗背后，还有一次次实际的困难解决。唐市收费站一直想着延伸服务，工作人员曾多次通过线上方式，远程指导董师傅这类货车司机处理ETC异常、查询路径信息等问题，帮他们避免了来回奔波的麻烦。“对他们来说是举手之劳，对我们跑车的人，省下的是实实在在的时间和成本。”董师傅感慨道。

正是这点滴积累起来的可靠与温暖，让许多司乘将唐市收费站视为一个值得信赖的“暖心驿站”。这份用真诚换来的认可，也让全站工作人员倍感珍惜与鼓舞。

未来，唐市收费站将继续做实做细服务工作，努力为每一位司乘营造更加顺心、安心的通行环境。