“ETC通行6轴以上大件运输车辆，出口按非大件运输车辆自动扣费如何处理？”

“快速工单发起后，‘三湘畅行’APP收不到补费信息怎么办？”

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10月14日，一场答疑解惑的收费业务提质会在湖南高速集团湘潭分公司召开，各收费站负责人、收费稽核业务骨干就收费、稽核工作中遇到的难点、疑点问题进行深入交流、研讨。湘潭分公司党委委员、副总经理刘跃武出席会议。

聚焦业务难点，提升工作满意度

湘潭分公司聚焦超限运输车辆入口管控、工单发起与处理等收费工作中影响司乘快速通行、易引发服务纠纷等方面的问题，深入剖析业务工作处理要点，助提收费服务工作满意度。

聚焦KPI指标落实，力促年度目标任务

湘潭分公司通过复盘1至9月各收费站收费、ETC发行、收费运营关键指标完成情况，开展数据分析，分析关键原因，为下阶段工作开展提供借鉴参考；赋能“引车上路”，加大与收费站业务工作的紧密度，持续抓好收费运营管理工作，力促年度目标任务圆满完成。

与会人员纷纷表示，此次业务工作会议干货满满，解决了业务工作中遇到的难点问题，对实际工作运用具有很强的指导性。