3月11日12时，在G59官新高速碧玉岩隧道口K1794+900处，一辆搭载48名乘客及2名司机的大客车遭遇传动轴故障，导致车辆在隧道内抛锚。接到情况报告后，湖南高速集团益阳分公司安化西管理所迅速行动，确保乘客安全。

安化西管理所迅速响应，启动应急预案，路管人员第一时间赶赴现场，有序组织乘客撤离出隧道至安全地带，随后安排接驳车辆前往现场，确保每位乘客能够安全、迅速换乘。

在整个过程中，工作人员指挥得当，现场乘客在安抚下情绪稳定，事故发生不到两小时，所有乘客被平安转移至接驳车上，故障大客车也被及时拖离下高速，未发生二次事故。

此次事件中，安化西管理所的高效应对和专业处置赢得了司乘人员的一致好评，彰显了全体干部职工的责任与担当。未来，安化西管理所将继续秉持“安全第一，服务至上”的原则，为公众出行提供更加安全、便捷的服务。