第五届湖南省旅游发展大会召开在即，八方游客沿着怀化高速赴“福地怀化”的邀约。在这场奔赴美好的旅途中，高速“路灯”始终守护在侧，以专业化解险情，用烟火气的关怀为旅途增色，以实际行动为过往司乘铺就一条 “懂你的路，温暖的路”。

险情处置“及时雨”

近日，一辆湘A牌照的小车在安江收费站出口处滞留，烈日炎炎下，车主一家四口却围着车辆显得焦急万分，收费员发现后立即上前询问。原来，车主一家人自驾来怀化旅游，行驶途中因高温突发爆胎，因缺乏经验，始终没能成功更换备胎。了解情况后，收费员迅速从收费站取回维修工具，他用千斤顶稳稳顶起车辆，随后利落地卸下旧胎、换上备胎，一连串动作行云流水，仅用十分钟便将轮胎更换妥当。“欢迎你们来怀化旅游！高速上遇到困难或者不便，随时找我们‘路灯’！”他的话语如同烈日下的一阵清风，吹散了游客的焦虑。

高温天气下，车辆易出状况，长途驾驶的司乘人员也容易因酷暑感到不适。近日，中方收费站X20车道歪歪斜斜驶入一辆赣籍小客车，停车后司机探出头勉力喊道“我中暑了，帮帮我！”收费员立即上报，当班班长第一时间拿出站内准备的医疗箱，送上药品和水帮助司机服用，并将司机带至安全阴凉处休息，一直陪伴至司机逐渐清醒。“太谢谢了，我们第一次来怀化，突然生病偏偏又人生地不熟，有你们真是安心多了！”司机的话语里满是感激。

旅途相伴“暖心驿站”

近日，怀化东收费站当班收费员收到紧急求助，一辆过路车上，有位9岁的孩子不慎被生锈的铁片划伤额头，急需处理。她第一时间取出站内的应急医药箱，将孩子与家长引导至安全处处置。考虑到司乘被生锈铁片所伤，存在感染风险，收费员格外谨慎，依照培训所学，先用生理盐水反复冲洗伤口，再用碘伏对伤口及周围皮肤进行彻底消毒。“小朋友很勇敢！消完毒就不疼啦”她一边细致处理，一边轻声安抚。包扎完成后，家长李先生感激地说道“没想到你们准备这么周全！其实伤口不大，自己能处理，但是这生锈的东西划伤，就怕孩子感染，多亏有你们！”临行之前，工作人员仍细心叮嘱，建议他们尽快就近到医院做进一步检查。

路灯闪耀“懂你的光”

温暖不止于应急救援，更流淌于日常之间。立秋当日，芷江中心大站、芷江管理所的“路灯”志愿者们忙着将新鲜西瓜、百香果、青提与红茶熬制成清爽果茶，递到过往司乘人员手中。一位司机接过果茶时笑着说：“没想到在高速上还能赶上‘秋天第一杯奶茶’的潮流，喝果茶还解暑，甜到心里去了！” 而在西晃山中心大站、西晃山管理所，“三园”建设结出的果实成了最好的待客礼——工作人员清晨采收的花生，经过清洗蒸煮，不到半日就捧到了司乘手中，颗颗饱满的花生，让初到怀化的游客在旅途中先尝到了这片土地的质朴与热忱。

从突发爆胎的“十分钟速换”到中暑救援的“全流程守护”，从孩童受伤的“专业消毒包扎”到故障车的“彻夜守护安置”；从“秋天的第一杯果茶”到“田间直达舌尖的新鲜花生”，怀化高速上的暖心故事每天都在上演。随着旅游发展大会的脚步渐近，这些藏在旅途里的温暖，正成为“福地怀化，懂你如家”最生动的注脚，让每一位来客都能在畅行中感受舒心，在抵达前先遇见美好。