近日，湖南高速集团怀化分公司怀化东中心大站组织业务骨干，来到怀化西收费站，双方围绕堵漏增收、服务品牌塑造、技术推广落地等方面开展深入研讨与经验交流，为运营管理工作注入新动能。

交流中，怀化西收费站重点介绍了在堵漏增收方面的具体做法，通过强化业务培训，构建从前端查验到后台稽核的全流程管理机制，并依托“科技手段+人工核查”模式，有效提升稽核效率。怀化东中心大站则分享了“四零工作法”及跨站联动稽查经验。双方一致认为，必须持续强化管理、技术与人员能力“三协同”，构建预防、控制、纠正的闭环机制，为运营工作奠定扎实基础。

双方还就如何讲好一线故事、传递服务温度展开交流。怀化西收费站运用短视频等新媒体形式，生动呈现便民服务瞬间，使政策解读更贴近司乘。怀化东中心大站则介绍了特殊人群关怀、便民设施升级、“路灯”志愿服务等具体实践，通过多元化宣传积极传递行业正能量。双方进一步认识到，宣传工作应扎根日常、服务业务，成为推动服务提升的重要载体。

此次交流不仅是兄弟站点间的经验互鉴，更是共同探索运营提升路径的务实之举。双方将持续开展常态化交流，真正将学习成果转化为管理效能与服务品质，为推动怀化高速运营高质量发展贡献力量。