大寒前后，怀化迎来寒潮、低温冰冻天气，五溪大地进入“速冻”模式，怀化高速公路部分路段因低温冰冻雨雪天气实行交通管制。怀化高速部门工作人员开启了24小时在岗模式，除冰防冻、提供保暖设备、免费发放应急物资……用贴心的服务化解司乘人员的疲惫，减少内心的焦虑，涌现出了一个个暖心的瞬间……

“有你们在，我很安心”

1月21日凌晨，G65包茂高速怀通段、靖黎高速相继迎来雨夹雪，部分路段出现结冰现象。湖南高速集团怀化分公司双江管理所、靖州南管理所以雪为令、闻雪而动，组织人员连夜开展融雪剂撒布作业，在重点路段开展2次至3次循环撒布作业，在严寒深夜中持续奋战。

“看着他们在深夜为我们护航，真的很感动。”天还没亮，赶早班的田先生从通道开往怀化，途中碰到工作人员在进行撒布作业，还特地跟了一段。

行驶至怀化西收费站，发现工作人员在车道及时清除结冰，并提前配备麻袋、铁铲等防冻防滑物资，为过往司乘提供帮助，更让他感受到“安全感满满”。

“来得快，修得也快”

1月20日19时40分许，一辆自邵阳方向驶向怀化的小轿车因突发故障停靠在雪峰山隧道入口处。雪峰山隧道数智运维一体化系统立即触发预警机制，当班监控员同步接收信息后，迅速指令巡查人员前往处置。

经检查确认系车辆右后轮爆胎所致。鉴于事发地点位于长上坡路段且实时气温-2℃，为保障司乘人员安全，巡查人员2分钟赶到现场，凭借熟练操作仅用8分钟便完成备胎更换作业。“这么冷的天，想不到你们来得这么及时，还这么快帮助我解决困难，谢谢你们。”临别时，驾驶员对巡查人员顶风冒寒的及时救助再三致谢，在异乡的寒夜里，感受到了如家般的守护。

“这碗面，暖心更暖胃”

1月20日22时53分，受低温天气影响，高速交警部门对陇城收费站暂时实施交通管制。至21日早上，已有数十辆车滞留在收费站外广场。随着时间推移，司乘人员逐渐心生焦躁，同时面临等待期间的饮食难题。

当班班长刘攀了解情况后，迅速返回站区，组织班员分工协作，有的烧煮热水，有的整理泡面和饮用水，很快便提着装满热乎泡面与饮用水的物资，逐一送到每位司乘手中。“我们在车厢里好歹也能挡挡夜风，可是他们，一直在外面抬着整箱整箱的食物和水来来回回地奔跑、询问，生怕漏了一个司机。将心比心，我是真的被感动了……”长途货车司机李军谢道出了司乘人员的心声，也让漫长的等待变得格外温暖。

风雪无情人有情，连日来，怀化高速部门全体工作人员夜以继日奋战在抗凝保畅第一线，将“保畅通、保民生、保稳定”作为当前工作第一要务。截至1月21日8时，累计撒布融雪剂约491吨，储备安全锥桶10.67万余个、警示标志牌2287余块、融雪剂4178.18余吨，各类抗冰除雪设备94台。为滞留司乘准备方便面、八宝粥等食品4000余份，让滞留司乘人员感受到“如家”的温暖。