2月15日19时30分，除夕前夜，湖南高速集团益阳分公司横市收费站的工作人员像往常一样坚守在岗位上，守护着南来北往的春运车流。此时，一位神情焦虑的老人来到收费站求助，称因身体突感不适，心绪不宁，无法继续驾驶车辆，急需帮助。

当班人员发现情况后，立即上前安抚老人情绪，并第一时间将情况上报站部。站部迅速响应，为老人安排了临时休息的房间。考虑到老人身体虚弱且情绪不稳定，工作人员分工协作。有人细心铺床整理，确保老人能够舒适休息；有人准备热饭热菜，端来热水让老人暖身；还有人送来糖果和水果，缓解老人的紧张情绪。在大家的共同努力下，收费站变成了老人临时的避风港。

安顿好老人后，工作人员及时与老人家属取得联系，详细告知老人的身体状况和当前情况，并请家属放心。电话那头，家属连声道谢，悬着的心也终于放了下来。

在收费站的悉心照料下，老人的情绪逐渐平稳，当晚安心留宿。次日老人身体状态完全恢复，精神饱满地重新踏上回家的路。临行前，老人对工作人员再三表示感谢：“大过年的，给你们添麻烦了，谢谢你们的照顾，高速人好样的！”

事后，老人特意致电横市收费站，再次表达谢意，并送上新春祝福。一通电话，传递着浓浓的温情，也为这个春运增添了一抹亮色。

小小收费站，温暖团圆路。横市中心收费站工作人员用实际行动践行着“服务人民、奉献社会”的宗旨，用真心与担当为返乡群众筑牢暖心港湾，让春运归途更有温度。